随着电子商务的兴起,快递服务已成为我们生活中不可或缺的一部分。然而,当快递在运输过程中发生意外,导致货物损毁时,消费者如何维权成为了一个值得关注的问题。
K先生通过快递从北京寄往上海的9个箱子在运输途中因车辆自燃被烧毁,其中包括奢侈品、电子产品和重要证件,总价值15万元。快递提出赔偿总额1万元,K先生表示无法接受并要求重新协商,但快递客服一直回避问题。
法院审理后认为,物流公司应承担赔偿责任。关于赔偿金额,法院指出物流公司无充分证据证明是K先生本人在微信小程序下单,且下单过程中存在错误,因此不支持物流公司主张的保价350元进行赔偿。法院判决物流公司应按照货物的购入价格对K先生进行赔偿。
快递公司通常会以运费的一至九倍作为未使用保价服务货物的最高赔偿限额。对于价格较高的货物,寄件人应尽可能详细描述货物的性质、价值等关键性信息,并按照货物的实际价值选择足额保价服务。
国汉律师建议消费者在寄送贵重物品时,应选择足额保价服务,并保留好所有相关证据,以便在发生纠纷时能够维护自己的合法权益。
国汉律师事务所提醒大家,了解并维护自己的消费者权益至关重要。在遇到快递服务问题时,应通过法律途径解决,确保自己的利益不受侵害。